配送ポリシー
VORLEM（以下「当ストア」といいます）では、商品の配送について以下のとおり定めます。
1. 配送対象地域
当ストアの商品は、日本国内への配送を対象としております。
一部地域、離島、配送業者の対応不可地域については、配送できない場合があります。
2. 配送料
全国一律送料無料です。
※今後、送料設定を変更する場合は、商品ページまたは購入手続き画面にて送料を表示いたします。
3. 発送・お届けまでの日数
ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送またはお届けいたします。
ただし、以下の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。
- 天候不良、災害、交通事情による遅延
- 配送業者の混雑
- 仕入れ先、メーカー、倉庫の都合
- 通関手続きの遅延
- 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の長期休業期間
- 注文集中、在庫状況による遅延
4. 配送方法
配送方法は、商品の種類、サイズ、配送先地域等に応じて、当ストア指定の配送方法にて発送いたします。
お客様による配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。
5. 注文確認後の流れ
ご注文後、決済が確認でき次第、商品の手配を開始いたします。
発送準備が整い次第、必要に応じて発送通知または配送状況に関するご案内をお送りします。
6. 配送先情報の誤りについて
ご注文時に入力された住所、氏名、電話番号等に誤りがある場合、商品を正しくお届けできない場合があります。
配送先情報の誤りにより再配送、返送、追加費用が発生した場合、その費用はお客様負担となる場合があります。
7. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、保管期限切れ等により商品が返送された場合、再配送にかかる送料等はお客様負担となる場合があります。
配送業者から不在票が届いた場合は、保管期限内にお受け取り手続きをお願いいたします。
8. 配送遅延について
配送状況により、予定よりお届けが遅れる場合があります。
大幅な遅延が発生した場合は、必要に応じて当ストアよりご連絡いたします。
9. 商品が届かない場合
通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号、お名前、ご注文日をお知らせください。